갈등을 해결하는 최적의 기법 - 패턴파괴

인생을 살아가면서 피할 수 없는 게 있습니다. 그중 하나는 갈등입니다. 
다른 사람들과 함께 살아가는 사회에서 갈등은 늘 존재하고 있습니다. 
갈등에는 순기능도 있습니다. 갈등에 대한 적절한 대처는 각자에게 성장을 안겨주기도 합니다. 반대로 해결하지 못한 반복된 갈등은 우리에게 더 많은 에너지를 소모하게 하고 지치게 합니다. 특히 갈등에 몰입하게되면 고통스러운 일상으로 변하게 됩니다.
책 [패턴 파괴]에서 저자는 사람은 저마다 갈등 습관을 지닌다고 말합니다. 나와 다른 사람의 갈등 습관이 만날 때 갈등패턴이 형성됩니다. 이 패턴으로 인해 갈등 고리에 빠진다는 것입니다. 갈등 고리에 빠지면 갈등 상황에 매몰되어 과거, 현재, 미래를 상세하고 통합적으로 바라보는 시각을 상실하게 됩니다. 그리고 그 상황에서 헤어나기 어렵다고 말합니다. 
 
책에서는 갈등 해결에 ‘최적의 결과 기법’을 소개합니다. 최적의 결과 기법은 갈등 고리를 강화하는 습관과 패턴에서 벗어나는 데 도움이 되는 여덟 단계 훈련법을 소개하고 있습니다.
1장에서는 갈등을 외면하다가 폭발하는 습관, 발끈해서 행동하고 나중에 후회하는 습관, 괜히 자신을 비난하는 습관 등, 갈등을 더욱 악화시키는 습관을 찾아내고 중단하도록 훈련합니다
2~4장까지는 격렬한 갈등 속에서 한걸음 물러나 상황을 관찰하고 실제로 갈등을 초래하는 원인을 찾아내도록 훈련합니다. 
5~8장까지는 최적의 결과로 이어지는 새로운 경로를 상상하고, 설계하고, 검증하고 선택하도록 훈련합니다.
https://youtu.be/QqIfcoxHPTo
최적의 결과 기법은 두 가지 핵심 요소로 구성되어있습니다. 첫째, 관찰 능력을 계발하는 것과 둘째, 패턴 파괴 행동을 하는 것입니다. 갈등에서 벗어나려면 상황을 정확하게 파악하는 작업을 가장 먼저 해야 합니다. 한걸음 물러나 넓은 시야로 상황을 바라보면, 상황을 둘러싼 복잡하고 미묘한 부분을 이해하게 됩니다. 시야를 넓히는데 가장 도움이 되는 방법은 갈등을 지도화하는 것입니다. 갈등을 지도화하고 멈춰서 지도를 관찰하고 그 지도가 어떤 이야기를 들려주는지 들여다보아야 합니다. 
감정을 표현하는 방식에 따라 반사적 반응의 덫, 이해하기 어려운 감정의 덫, 숨어있는 감정의 덫 빠질 수 있습니다. 감정의 덫에 빠지지 않으려면 멈춤의 시간을 갖고 자신의 감정 경험을 돌아봐야 합니다. 당신의 감정이 어떤 메시지를 전달하고 자 하는지 자문해 보아야 합니다. 
그런 다음 메시지를 토대로 건설적인 파괴 행동을 해야 합니다. 
중요한 것은 멈춰서 관찰하는 것입니다. 
멈춤이란 자신이 놓여있는 상황을 알아차릴 수 있는 마음 챙김 훈련입니다. 
멈춤은 갈등 상황을 다른 관점에서 바라볼 수 있게 해줍니다. 또한, 현재 상황을 인정하도록 도와줍니다. 현재 상황을 인정해야 갈등에서 벗어날 수 있습니다. 
멈춤의 목적은 갈등패턴을 찾아내고 그 패턴을 파괴해 갈등 고리에서 벗어나는 것입니다. 
멈춰서 갈등 상황을 관찰하는 일만으로 갈등패턴이 파괴될 때도 있습니다. 
멈춤을 통해 최적의 결과를 상상한 다음, 그 지점으로 나아가기 위한 패턴 파괴경로를 설계할 수 있습니다. 

저자 제니퍼 골드먼 웨츨러는 갈등 고리에서 벗어나는 일은 쉽지 않다고 말합니다. 왜냐하면, 갈등 고리를 강화하는 습관과 패턴들은 강하게 끌어당기는 힘이 있기 때문입니다. 갈등 고리에서 벗어나려면 외부에서 갈등 고리를 밖으로 끌어당기는 힘이 필요합니다. 최적의 결과가 바로 그 힘입니다.

책[패턴 파괴]는 갈등 해결보다는 먼저 어떤 행동이나 사고방식 속에서 걸림돌을 찾아내고, 거기서 벗어나는데 도움이 되는 훈련법을 제시하고 있습니다. 

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패턴 파괴 : 최적한 성과와 관계를 만드는 컬럼비아 대학교 갈등고리 해결 프로젝트

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