단1줄로 사로잡는 전달의법칙1 전달의 법칙 - 단 1줄로 사로잡는 직장 팀장에게서 ‘내일 작업이 어떻게 되어가고 있는지’ 묻는 문자가 오자 직원은 이렇게 답장을 보냈습니다 ‘작업 중입니다. 걱정 안 하셔도 됩니다’ 그러자 팀장은 다시 전화를 해서 내일 자료준비가 잘되었는지 한 번 더 확인합니다 다음과 같이 답을 보냈다면 어땠을까요? ‘지금 작업 중입니다. 걱정 안 하셔도 됩니다.’ 앞 문장과 뒤 문장은 ‘지금’이라는 단어가 추가된 차이가 있습니다. ‘지금’이라는 단어를 추가하는 것만으로 상급자에게 자료를 작성하고 있는 당신의 모습이 생생하게 보이는 듯한 느낌을 줄 수 있습니다. 따라서 상대는 ‘제대로 일하고 있구나’라고 안심할 수 있고, ‘지금 작업하고 있는데 방해하지 말아야겠다’라고 생각하게 됩니다. 정보나 메시지를 전달하는 방법을 조금만 생각하면 완전히 다른 결과를.. 2022. 4. 9. 이전 1 다음
